Rahoitushakemusten käsittelyssä ruuhkaa

20.5.2024 voimaan tulevat muutokset

Korjausavustusten sähköpostiosoitteeseen korjausavustus.ara@ara.fi lähetetyt asiakasyhteydenotot, neuvontakyselyt ja korjausavustusten hakemusasioihin liittyvät tiedustelut ohjataan 20.5.2024 alkaen sähköiseen asiakaspalvelujärjestelmäämme. Tällä muutoksella pyrimme kehittämään asiakaspalveluamme ja palvelumme tasalaatuisuutta.

1.6.2024 voimaan tulevat muutokset

Asumisoikeusasioihin liittyvän asiakaspalvelujärjestelmän sekä ohjauksen ja valvonnan asiakaspalvelujärjestelmän tietosuojaselosteisiin tulee muutoksia 1.6.2024. Päivitetyllä tietosuojaselosteella saattaa olla vaikutusta henkilötietojesi säilytysaikaan. Selosteissa täsmennetään käsittelyn oikeusperustetta ja henkilötietojen säilytysaikoja. Selosteeseen päivitetään myös tietosuojavastaavan tieto.

Uudet selosteet julkaistaan uusilla verkkosivuillamme. Uudet sivut julkaistaan 29.5.2024 osoitteessa ara.fi.

 

 

Korkotukilainahakemusten sekä niihin liittyvien käynnistys- ja investointiavustusten käsittelyssä on tällä hetkellä ruuhkaa. Jos haet rahoitusta, varmista ennen hakemuksen lähettämistä, että tiedot ovat oikein ja olet lisännyt tarvittavat liitteet. 

Voit seurata hakemuksesi käsittelyn tilaa Aran verkkoasiointipalvelusta, asiointikansion vireillä olevien hankkeiden listasta.

  • Kun hanke on otettu Arassa käsittelyyn, se muuttuu Lähetetyt-tilasta Käsittelyssä-tilaan.
  • Jos käsittelijä palautaa hakemuksen täydennettäväksi, sen tilana näkyy Täydennettävä, ja hakemuksella ilmoitetut yhteyshenkilöt saavat siitä ilmoituksen sähköpostiin. Hakemuksen käsittely jatkuu vasta, kun olet täydentänyt tiedot.
  • Jos haluat itse täydentää hakemustasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen korkotukilainat@ara.fi ja pyydä hakemuksesi palauttamista Täydennettävä-tilaan.
  • Kun Ara on tehnyt hankkeelle päätöksen, tilaksi päivittyy Päätös annettu.

Siirry Aran verkkoasiointipalveluun
Siirry rahoitushakemuksen täyttöohjeisiin

Tekniset ongelmat palvelussa

Teknisissä ongelmatilanteissa ota yhteyttä: asiointi.ara@ara.fi

Erityisryhmien korkotukilainahankkeet

Kaikkien erityisryhmähankkeiden asioinnin voi nyt hoitaa Aran verkkoasiointipalvelussa.

Tarkemmat tiedot hakemisesta sivulla Erityisryhmien investointiavustuksen hakeminen.

Julkaistu 7.11.2023 klo 12.48, päivitetty 6.5.2024 klo 8.47