Toiminta-ajatus, arvot ja visio

Missio

Edistämme sosiaalisesti ja ekologisesti kestävää asumista, jotta jokaisella olisi mahdollisuus hyvään asumiseen.

Arvot

  • Vuorovaikutteinen yhteistyö
  • Tahto uudistua
  •  Vastuullisuus

Visio

Asiointi on sujuvaa ja palvelu on asiantuntevaa. Palvelumme ovat digitaalisia ja paikkariippumattomia.

Strategiset tavoitteet

  • Meillä on toimivat rahoitus- ja ohjauspalvelut ja tarjoamme hyvän asiakaskokemuksen.
  • Olemme vastuullinen, kehittävä ja haluttu yhteistyökumppani.
  • Meillä on osaava ja elinvoimainen työyhteisö sekä hyvinvoiva henkilöstö.

Megatrendit

  • Ilmastonmuutos, kestävä kehitys
  • Kaupungistuminen ja väestömuutokset
  • Talouden, rahoitusmarkkinoiden ja hallinnon muutokset
  • Digitalisaation eteneminen

Painopisteet

  1. Palveluprosessien toimivuus ja palveluiden muotoilu
  2.  Kumppanuuksien kehittäminen ja yhteistyön vahvistaminen
  3. Henkilöstökokemuksen kehittäminen

Mittarit

  • Asiakastyytyväisyys
  • Toiminnan tehokkuus
  • Asuntokannan tunnusluvut
  • Digitalisoitumisen onnistuminen
  • Sidosryhmätutkimus
  • Työtyytyväisyys

 

 

Liitteet

Julkaistu 31.1.2013 klo 13.22, päivitetty 13.12.2021 klo 12.07